教育超市售后服务指南

尊敬的顾客：

教育超市不仅致力于为您提供优质的商品，更希望通过良好的售后切实维护您的合法权益。为更好服务于您，现将本超市售后服务公示如下：

一、商品售出无质量问题，消费者若对商品规格、花色等不满意，可于购物之日起7日内，凭购物凭证在保持商品原质、原貌、原包装完好，不影响第二次销售的情况下，可予以退换。

二、国家三包目录内的家电类商品、耐用消费品出现质量问题，7日内包修、包换、包退， 15日内包修、包换；超过15日按国家三包规定予以包修。

三、非国家三包目录内的日用商品出现质量问题，凭购物凭证，3日内包退、包换、包修，15日内包修、包换，1月以内包修。

四、包修商品在三包期限内，因同种情况在同一部位修理两次仍不能正常使用，可根据消费者要求予以退换，三包期减去修理时间后顺延。

五、三包有效期自开具收费凭证之日起计算，换货后的三包有效期自换货之日起重新计算。

六、以下特殊商品一经售出无质量问题不予退换：

1、涉及人身健康的商品：食品、烟酒、药品、化妆品、卫生用品、内衣裤、文胸、泳装、睡衣、 浴衣、剃须刀等；

2、消耗类商品：音像制品、计算机软件、感光材料、打火机、电池、丁烷气、灯管、灯泡、洗涤用品、散香瓶、书、游戏机等；

3、高科技商品、精密仪器、贵重商品及特殊定制商品：视听产品、照相器材、工艺品、皮革裘类制品等；

七、属下列情况之一者，不实行商品三包，但可实行收费修理：

      1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

      2、非承担三包修理者拆动造成损坏的；

      3、无有效购物凭证及三包凭证的；

      4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

      5、因不可抗拒因素造成损坏的。

八、因商品质量问题给消费者造成的损失，严格执行国家相关规定予以处理。

九、附则：如对商品质量存在争议，最终以政府质量部门开具的质量认证书为准；若因特殊情况对商品三包有其它规定，以教育超市店内说明为准；教育超市对本售后服务指南保留最终解释权。

感谢您的惠顾！如有任何疑问、意见或建议欢迎致电楚天教育超市售后服务部。

电话：13667136687

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